Condiciones del Servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Bienvenido a PV Solar Energy de Colombia S.A.S. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y los servicios asociados, usted acepta cumplir y quedar sujeto a las presentes Condiciones del Servicio. Por favor, lea detenidamente este documento antes de interactuar con nuestra plataforma o contratar nuestros servicios de ingeniería fotovoltaica.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
“Sitio” hace referencia al dominio web https://pvsolarenergydecolombia.com y todos sus subdominios asociados.
“Servicios” abarca toda funcionalidad, contenido, auditoría técnica, consultoría, diseño, suministro e instalación de sistemas solares fotovoltaicos (On-Grid, Off-Grid e Híbridos) ofrecidos por la empresa.
“Usuario” o “Cliente” es toda persona natural o jurídica que accede al Sitio o contrata los Servicios.
“AGPE” se refiere a Autogeneración a Pequeña Escala, bajo la normatividad vigente en Colombia.
2. Aceptación de los Términos y Marco Legal
Al utilizar el Sitio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio, los cuales se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa aplicable expedida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).
3. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. La versión revisada será publicada en el Sitio indicando la fecha de última actualización. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación tácita de los mismos.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en el Sitio (textos, logotipos, imágenes de proyectos, códigos, software de calculadoras solares y material técnico) es propiedad exclusiva de PV Solar Energy de Colombia S.A.S. o de sus respectivos licenciantes. Se le concede una licencia limitada y no exclusiva para uso personal e informativo. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
5. Uso Permitido de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, ética y acorde con estos Términos. Está expresamente prohibido:
Dañar, deshabilitar, sobrecargar o alterar la infraestructura tecnológica del Sitio.
Intentar vulnerar la seguridad o acceder a áreas administrativas privadas (cPanel, bases de datos o gestor de contenidos).
Distribuir malware, realizar minería de datos o extraer información técnica y comercial de la empresa para usos indebidos.
6. Cuentas y Seguridad de la Información
Para acceder a funcionalidades específicas (como cotizadores avanzados o seguimiento de proyectos), puede requerirse la creación de una cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Deberá notificarnos de manera inmediata ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.
7. Condiciones Técnicas, Regulatorias y Exención de Responsabilidad Operativa
Dada la naturaleza de los servicios:
Dependencia del Operador de Red: Los trámites de legalización, instalación de medidores bidireccionales y compra de excedentes energéticos para sistemas interconectados dependen exclusivamente de los tiempos y viabilidad técnica del operador de red local (ej. Afinia) y de las resoluciones de la CREG. PV Solar Energy de Colombia S.A.S. no se hace responsable por demoras imputables a terceros.
Generación Estimada: Los cálculos de generación solar, ahorro financiero y retorno de inversión presentados en el Sitio son estimaciones técnicas basadas en la irradiación promedio de la Costa Caribe y el departamento del Cesar. No constituyen una garantía exacta, ya que la generación real depende de variables climatológicas diarias.
8. Garantías de Equipos y Componentes
Los equipos fotovoltaicos suministrados e instalados (tales como paneles solares, inversores, baterías y estructuras) están sujetos única y exclusivamente a las políticas, términos y tiempos de garantía establecidos por cada fabricante original. PV Solar Energy de Colombia S.A.S. actuará como facilitador técnico para gestionar los reclamos de garantía frente al fabricante correspondiente; sin embargo, no asume responsabilidad directa por el reemplazo o reparación si el fabricante dictamina que la falla se debe a manipulación indebida de terceros, factores externos, desastres naturales o si el plazo de cobertura del componente ha expirado. Las garantías específicas sobre la mano de obra e instalación quedarán estipuladas explícitamente en el contrato individual de cada proyecto.
9. Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener hipervínculos a portales gubernamentales (CREG, UPME), fabricantes de equipos u otros terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o disponibilidad de dichos sitios externos. Su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario.
10. Limitación de Responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia, PV Solar Energy de Colombia S.A.S., sus directivos o ingenieros, serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que deriven de la imposibilidad de uso del Sitio, interrupciones del servidor o interpretaciones erróneas de la información técnica aquí publicada.
11. Indemnización
El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a PV Solar Energy de Colombia S.A.S. frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso inadecuado del Sitio, la violación de estos Términos o la infracción de derechos de terceros.
12. Terminación y Suspensión
Nos reservamos el derecho de bloquear direcciones IP o cancelar el acceso al Sitio a cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin necesidad de notificación previa y sin que ello genere lugar a indemnización alguna.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se interpretarán y regirán conforme a las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del uso del Sitio o la contratación de servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Valledupar, Cesar.
14. Avisos Electrónicos y Accesibilidad
Todas las comunicaciones, notificaciones y acuerdos enviados a través de medios electrónicos (correo electrónico o notificaciones internas del Sitio) satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Nos esforzamos por mantener nuestro Sitio accesible; si requiere este documento en un formato alternativo de alto contraste o lectura asistida, por favor contáctenos.
15. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, auditorías o soporte relacionado con estas Condiciones del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales institucionales:
PV Solar Energy de Colombia S.A.S.
Dirección: Cra. 12 #13c-52 Local 2, Barrio Obrero – Valledupar, Cesar, Colombia.
Correo Electrónico: info@pvsolarenergydecolombia.com
Teléfono de Contacto: +57 310 859 3494
