Política de Revocatoria de Autorización y Supresión de Datos Personales
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En PV Solar Energy de Colombia S.A.S., garantizamos la protección de sus datos personales y el ejercicio de su derecho fundamental al Hábeas Data, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Si en algún momento desea revocar la autorización otorgada o solicitar la supresión (eliminación) de su información personal de nuestras bases de datos, puede hacerlo siguiendo el procedimiento establecido a continuación.
1. Canales para la Solicitud de Supresión de Datos
Para ejercer su derecho a la eliminación de datos, hemos habilitado los siguientes canales gratuitos y directos:
A. A través de nuestro sitio web (Usuarios registrados)
Inicie sesión: Acceda a su cuenta en https://pvsolarenergydecolombia.com.
Configuración de la Cuenta: Diríjase a la sección «Privacidad» o «Configuración de la cuenta».
Solicitud de Eliminación: Seleccione la opción «Eliminar mi Cuenta» o «Eliminar mis Datos» y confirme la acción siguiendo las instrucciones en pantalla.
B. A través de Solicitud Directa (Reclamo de Hábeas Data) Puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales, adjuntando la siguiente información para validar su identidad y procesar el requerimiento:
Nombre completo y número de identificación (Cédula o NIT).
Datos de contacto (correo electrónico o dirección física para enviarle la respuesta).
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho de supresión.
Copia de su documento de identidad (y el documento que acredite la representación legal, si aplica).
Envíe su solicitud a:
Correo electrónico: info@pvsolarenergydecolombia.com (Asunto: Reclamo Supresión de Datos – Ley 1581).
Dirección física: Cra. 12 #13c-52 Local 2, Barrio Obrero – Valledupar, Cesar, Colombia.
2. Tiempos de Respuesta Legales
De conformidad con el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el término máximo para atender su reclamo de supresión será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Si la solicitud resulta incompleta, le requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que usted presente la información, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si no fuere posible atender el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
3. Excepciones Legales a la Supresión de Datos
Tenga en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto. PV Solar Energy de Colombia S.A.S. podrá negar la eliminación de sus datos, o retener cierta información, cuando se presente alguna de las siguientes causales amparadas por la ley colombiana:
Obligaciones Contractuales: El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (por ejemplo, si usted tiene un contrato de instalación de paneles solares vigente, un trámite AGPE en curso, o un acuerdo de mantenimiento activo).
Gestión de Garantías: La retención de los datos sea necesaria para el cumplimiento de las garantías de los equipos fotovoltaicos instalados (inversores, baterías, paneles).
Obligaciones Tributarias y Contables: Exista un deber legal de conservar registros de facturación y transacciones por exigencia de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) o la Superintendencia de Sociedades.
Una vez finalizada la relación legal o contractual y expirados los tiempos de retención exigidos por la ley, procederemos con la eliminación irreversible de sus datos, imposibilitando su recuperación.
4. Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento
Para cualquier inquietud relacionada con nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, estamos a su disposición:
PV Solar Energy de Colombia S.A.S. Cra. 12 #13c-52 Local 2, Barrio Obrero – Valledupar, Cesar, Colombia. info@pvsolarenergydecolombia.com +57 310 8593494
